PREGUNTES FREQÜENTS
Sobre el nou model de contenidors d’alta eficiència, tancats amb identificació d’usuari:
En què consisteix el nou model ?
A partir del dilluns 16 de febrer de 2026, els contenidors de la fracció orgànica (marró) i resta (gris) a Can Palet de Vista Alegre, Vista Alegre i Can Gonteres passaran a estar tancats (comptaran amb tecnologia que ho permetrà) i es podran obrir amb una targeta personalitzada els set dies de la setmana i durant les 24 hores del dia.
Els contenidors d’envasos lleugers, vidre i paper i cartró continuaran oberts com fins ara.
Per què es canvia?
Per fomentar la correcta separació de residus a casa i, per tant, millorar la recollida selectiva i assolir, així, els objectius de reciclatge que marca la Directiva Europea 2008/98/CE i la Llei Espanyola de residus 7/2022: el reciclatge del 55% dels residus municipals el 2025, el 60% al 2030 i el 65% al 2035. Actualment, Terrassa es troba en un 44,94% de recollida selectiva.
Els models de recollida de residus amb identificació, com els contenidors intel·ligents, incentiven la separació en origen i la participació generalitzada en el model de recollida.
Són sistemes que ajuden a millorar els percentatges de recollida selectiva, entre un 60% i un 70%. D’aquesta manera, amb una correcta separació de residus, contribuïm a fer un millor reciclatge i, així, reduïm l’extracció de matèries primeres del medi i l’emissió de gasos d’efecte hivernacle, mesures que són necessàries en un context de canvi climàtic.
Per què només es tanquen els contenidors d’orgànica i de resta?
Per separar millor, es tanca el d’orgànica (marró) per fomentar el seu ús i evitar els impropis (residus que no van en aquest contenidor). L’orgànica representa gairebé un 40% de la brossa que generem a les nostres llars, però és la que menys separem. La correcta recollida selectiva de residus orgànics permet convertir aquest residu en recursos aprofitables (adob i energia).
I, també, es tanca el contenidor de resta (gris) per conscienciar la ciutadania que cal limitar el seu ús perquè els residus que aboquem aquí no es reciclen: tenen com a destí final el dipòsit controlat (abocador).
Això suposa una pèrdua de recursos materials i econòmics, atès que cada any s’ha d’invertir més per portar aquests residus a l’abocador.
Recollida de les targetes
Com puc aconseguir la targeta per obrir els contenidors?
Actualment les targetes així com la resta de material es lliuren als punts d’informació presencials ubicats als Casals Cívics de Can Palet de Vista Alegre (Pl. de la Pau, 1) i de Can Gonteres (Pl. del Pi, 4) en els següents horaris:
Per qualsevol dubte s’ha habilitat també el telèfon d’atenció: 601 99 76 65 i el correu electrònic: EcoEquipBustia@terrassa.cat.
Quina documentació he de portar?
És imprescindible portar la carta amb el codi QR que heu rebut prèviament a casa. Aquesta carta identifica l’habitatge i permet lliurar-vos les targetes.
I si no he rebut la carta o l’he perdut?
És necessari mostrar el DNI o algun rebut de subministrament que identifiqui l’habitatge per continuar el procés de vinculació.
Funcionament del nou sistema
Quan puc llençar la brossa?
Els envasos lleugers, vidre, paper i cartó: No hi ha cap canvi i els podràs continuar dipositant com fins ara.
L’orgànica i la resta: En aquest cas, els podràs dipositar qualsevol dia de la setmana i a qualsevol hora i caldrà identificar-se amb la targeta per obrir els contenidors.
Per a la resta de residus: Recorda que pots anar a les deixalleries de Can Casanovas (Ctra de Rubí, 341) i Terrassa Neta (N150, km 14,8), a més del servei gratuït de la deixalleria mòbil.
Funcionament dels contenidors
Ja tinc la targeta. Com obro el contenidor?
Has de seguir aquests passos:
- Acosta la targeta al símbol ubicat a la tapa del contenidor
- La mantens així durant uns 3 segons (senyal sonor i lluminosa)
- Obre la tapa.
- Diposita la bossa d’escombraries o els residus al contenidor corresponent.
- Tanca la tapa.
Els contenidors d’orgànica i de resta es podran obrir tots els dies de la setmana, les 24 hores del dia i a qualsevol bateria de contenidors del barri.
Es pot obrir el contenidor a través d’un altre sistema?
Sí, també es poden obrir els contenidors a través de l’app gratuïta bitPAYT. Et pots descarregar l’app al teu mòbil, a través dels següents links.
bitPAYT – Aplicaciones en Google Play
És obligatori descarregar-se l’app?
No, és totalment opcional.
Si no em funciona la targeta, què he de fer?
Posa’t en contacte amb l’equip d’atenció municipal a través del telèfon 601 99 76 65 o al correu EcoEquipBustia@terrassa.cat per generar la incidència. Quan s’hagi efectuat la vinculació de la nova targeta t’avisarem perquè puguis venir a recollir-la al carrer Pantà, 20 o al carrer Esla, 34
I si vull tancar el contenidor i no puc?
Posa’t en contacte amb l’equip d’atenció municipal a través del telèfon 601 99 76 65 o al correu EcoEquipBustia@terrassa.cat per generar la incidència i que aquesta es pugui solucionar el més aviat possible.
I si tinc qualsevol altre problema?
Posa’t en contacte amb l’equip d’atenció municipal a través del telèfon 601 99 76 65 o al correu EcoEquipBustia@terrassa.cat.
Pèrdues de targeta o noves altes
Què he de fer si perdo la targeta?
Posa’t en contacte amb l’equip d’atenció municipal a través del telèfon 601 99 76 65 o al correu EcoEquipBustia@terrassa.cat per sol·licitar una nova targeta de forma gratuïta. Quan s’hagi efectuat la vinculació de la nova targeta t’avisarem perquè puguis venir a recollir-la al carrer Pantà, 20 o al carrer Esla, 34.
La targeta anterior es donarà de baixa automàticament i quedarà inservible.
Què he de fer si canvio de domicili?
Posa’t en contacte amb l’equip d’atenció municipal a través del telèfon 601 99 76 65 o al correu EcoEquipBustia@terrassa.cat per sol·licitar una nova targeta de forma gratuïta. Quan s’hagi efectuat la vinculació de la nova targeta t’avisarem perquè puguis venir a recollir-la al carrer Pantà, 20 o al carrer Esla, 34.
La targeta anterior de l’habitatge es donarà de baixa automàticament i quedarà inservible.
Què faig si vinc a viure a en una zona amb contenidors tancats??
En el moment de l’empadronament, des de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) s’activarà el procediment per assignar-te i lliurar-te dues targetes gratuïtes vinculades al teu nou domicili.
Establiments comercials o equipaments
I si soc un establiment comercial?
Els establiments comercials que generen quantitats reduïdes de residus faran servir els contenidors de la via pública amb la targeta d’obertura. El sistema serà igual que pels habitatges.
Respecte als establiments comercials que generen grans quantitats de residus, han rebut la visita personalitzada dels informadors de la campanya per comunicar el funcionament de la recollida porta a porta i avaluar les característiques i necessitats per lliurar els bujols específics, establint el volum segons les necessitats de l’activitat.
En cas de no haver rebut la visita, us podeu posar en contacte a través del telèfon 601 99 76 65 o als correus mediambient@terrassa.cat / EcoEquipBustia@terrassa.cat
Altres dubtes
Aquest model ja funciona en altres municipis?
Sí, en els darrers anys molts municipis de Catalunya han implantat models eficients de recollida.
Les dades disponibles confirmen que aquest sistema d’identificació permet augmentar notablement la quantitat i la qualitat dels residus que es recullen de forma selectiva.
Aquest model compleix la protecció de dades?
Les targetes estan vinculades al padró fiscal d’un habitatge i no al nom ni al DNI de les persones que hi viuen o que en són propietàries. Per tant, ni les targetes ni els contenidors recullen cap dada personal.
Tot el sistema garanteix les disposicions del Reglament General de Protecció de Dades de Caràcter Personal i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
El responsable del tractament de les dades és l’Ajuntament de Terrassa, i la seva finalitat està lligada, exclusivament, al coneixement del servei de recollida i tractament de residus i a la contribució individual de cada habitatge.
Canals de consulta
Si el teu dubte no ha quedat resolt, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del telèfon d’atenció: 601 99 76 65 i els correus electrònics: mediambient@terrassa.cat i EcoEquipBustia@terrassa.cat.
Recollida fracció vegetal
El servei és gratuït i es realitza prèvia sol·licitud al telèfon 900 720 135. El mateix dia de la recollida concertada s’ha de deixar el sac davant de la porta de l’habitatge per evitar acumulacions i incidències a la via pública. L’equip de recollida deixarà un altre sac buit a l’interior de l’habitatge.